Courage !
Le passage du cyclone Chido a ravagé l’archipel de Mayotte avec, selon un décompte encore très partiel du 24 décembre de la préfecture, 39 victimes. Les réseaux télécoms fixes et mobiles ont largement été touchés, voire détruits. La reconstruction a démarré dans la foulée, avec 63 % de la population couverte par Orange. Il faut remettre en état les antennes et les sites, mais aussi avoir de l’électricité pour les alimenter.
63 % (+ 24 points) de couverture chez Orange
Ce lundi, Orange a fait un point de situation sur son réseau mobile à Mayotte. L’opérateur donne la liste des villes partiellement ou totalement couvertes et annonce « une couverture pour 63 % de la population ». L’accès aux réseaux de communications est important pour les secours et les habitants, ne serait-ce que pour prévenir leurs proches.
Le taux de couverture était de 39 % le 19 décembre, cinq jours après le passage dévastateur du cyclone Chido. Orange rappelle que « la qualité du service dépend du nombre de téléphones connectés compte-tenu de l’état du réseau, avec des risques de saturation ».
Ci-dessous les cartes de couverture au 19 décembre et au 23 décembre.
50 % chez SFR, 80/90 % d’ici deux à trois semaines
Chez SFR aussi la situation est compliquée : « D’ici lundi nous devrions avoir un taux de couverture autour de 50 % », expliquait ce dimanche Yves Gauvin le directeur de SFR Réunion/ Mayotte au Journal de Mayotte.
Le directeur donne quelques précisions : « sur les 67 antennes dont nous disposons dans l’île, seulement 13 à 16 d’entre elles sont actuellement opérationnelles, soit un peu près 50 % de couverture ». L’opérateur espère que 80 a 90 % du réseau soit opérationnel d’ici deux à trois semaines, « avec toutefois un faible niveau de qualité ».
Ce jeudi 26 décembre, SFR annonce que « 48 sites d’antennes du réseau Mobile, sur 67, sont hors service, principalement en raison de pannes électriques », ce qui en donne 19 en état de fonctionnement. Ils étaient 55 hors service mercredi 18 au matin.
SFR utilise Starlink comme relais
SFR mise aussi sur les communications par satellites et a commandé une vingtaine d’antennes à Starlink de SpaceX. Elles doivent « servir de relais aux antennes SFR », expliquent nos confrères. Yves Gauvin ajoute que cette solution a déjà été testée dans les zones blanches en métropole : « on va dupliquer ce fonctionnement et l’adapter sur notre réseau. Nous devons trouver des solutions rapides et innovantes, de toute façon, on n’a pas le choix ! ».
40 % chez Only au dernier décompte
Chez Only (opérateur du Groupe Axian et Free) le dernier point d’étape date du 20 décembre : « Sur les 54 sites mobiles que compte Only à Mayotte, une dizaine d’infrastructures ont d’ores et déjà été identifiées comme détruites à date. Six sites mobiles sont de nouveau fonctionnels à l’heure actuelle, car ils sont situés dans les zones alimentées en électricité – à proximité de Mamoudzou et Kawéni – assurant actuellement une couverture d’environ 40 % de la population ».
Quid du fixe ?
Sur le fixe (et pour Internet), le Journal de Mayotte explique que « les opérateurs dépendent des infrastructures de France Telecom ». SFR n’a pour le moment pas d’information à donner : « Nous ne savons pas à quel point et quel est le niveau des dégradations. Il faudra que les gens rallument leur box pour savoir… sachant que beaucoup ont dû être dégradées par le cyclone avec la pluie et les vents violents ».
Le 26 décembre, SFR indique que « l’ensemble de nos nœuds de collecte sont remontés. (DSLAM / NRA). Il se peut que vous soyez impactés par une coupure de votre ligne cuivre entre un de nos nœuds et votre maison ». Dans ses différents communiqués récents, Orange n’a pas partagé de précision sur l’état de son réseau fixe, si ce n’est que lundi 16 décembre « près de 99 % » des Livebox étaient déconnectées.
France info rappelle que « les différents opérateurs parmi lesquels également, Only [la marque locale de Free, ndlr], ont décidé de ne plus facturer les communications téléphoniques en cette période de crise ». Bouygues Telecom n’est pas présent sur l’archipel, mais a annoncé le 20 décembre « la gratuité des appels et SMS (hors MMS et data) de la France métropolitaine vers #Mayotte et de Mayotte vers la France métropolitaine ».
Électricité : « 32 % des clients sont rétablis »
Dans son dernier point de situation, le préfet de Mayotte indique qu’Électricité de Mayotte (EDM) « rétablit progressivement le réseau électrique. Les dégâts sont très importants. Les renforts reçus comportent en priorité du matériel destiné à la réparation électrique et les experts capables de la mener. Aujourd’hui, 32 % des clients sont rétablis, soit 17 664 foyers ».