Si l’on en croit le Wall Street Journal, Amazon serait prête à lancer la version améliorée de son assistant Alexa. On sait que l’entreprise travaille sur ce sujet depuis l’année dernière, soucieuse de combler des pertes cumulées de 25 milliards de dollars entre 2017 et 2021 dans le domaine des appareils connectés.
Le lancement pourrait avoir lieu d’ici quelques semaines. Cependant, d’après des employés ayant témoigné anonymement, rien ne serait réellement prêt. « La technologie n’est pas là », aurait ainsi affirmé l’un d’eux. Ce qui va dans le sens d’un article de Fortune le mois dernier, qui pointait de vastes problèmes techniques et organisationnels.
Les rumeurs tablent sur un service qui serait facturé 10 dollars par mois. L’idée est de fournir un assistant à qui on pourrait formuler des demandes complexes sans crainte, une capacité classiques des IA génératives avec une fenêtre de contexte élevée. Le même contexte servirait à apprendre plus efficacement les habitudes de la clientèle pour proposer des routines adaptées.
Mais selon des employés d’Amazon interrogés par le Wall Street Journal, beaucoup se demanderaient actuellement si les clients seraient réceptifs. En d’autres termes, qui alourdirait la facture pour avoir ce type de service, en plus d’un abonnement Prime. Surtout en comparant à ce qui se passe chez Google et Apple, qui tous deux mettent à jour leur assistant, sans évoquer d’abonnement supplémentaire.
C’est d’ailleurs un trait de la « révolution » technologique en cours : de peur d’être considérées comme dépassées, les entreprises investissent lourdement dans l’IA générative, pour des produits dont on n’est pas certains qu’ils fournissent des services à la hauteur des sommes en jeu. Et avec des perspectives très aléatoires de retour sur investissement.